Efficienza non è solo un cambio utensili veloce, un laser performante o un magazzino bene organizzato. Essa nasce in ufficio, dalla gestione quotidiana delle commesse ed è proprio in questa fase che si annidano alcuni sprechi di non facile individuazione.
I due volti dell’efficienza
Parlando di efficienza essa si può declinare in due diversi modi:
- Eliminazione degli sprechi
- Ottimizzazione delle fasi che generano valore
Infatti, è bene tenere a mente che tutto ciò che il cliente finale non è disposto a pagare è può essere considerato come uno spreco, pertanto, ai fini di ottimizzare il lavoro, è importante che esso sia ridotto al minimo.
Come si declina tutto questo in ufficio?
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Molti sprechi già si verificano a partire dall’arrivo dell’ordine: mancanza di informazioni, ordini stampati su carta e poi dimenticati, richieste di chiarimenti, rimbalzi di responsabilità…
Tutti fattori che possono sembrare trascurabili ma se si pensa che ogni persona in ufficio ha un costo orario e che in tali frangenti l’azienda sta sostenendo dei costi senza produrre valore aggiunto lo spreco è evidente.