DMG Mori Italia ha ampliato la propria disponibilità al servizio della clientela attraverso il programma “Intervento Notturno“, già prenotabile e direttamente operativo presso la sede del richiedente. Questa opportunità permetterà di ridurre i tempi di fermo macchina, aumentandone quindi la fruibilità e la produttività in officina. Il tutto senza dimenticare la tutela del personale in loco, dato che è anche un modo per garantire il distanziamento sociale, in ottemperanza alle normative ministeriali per l’emergenza Covid-19. DMG Mori invita sin d’ora i partner a valutare l’idea di pianificare un intervento notturno, da fissare secondo le singole esigenze tra le ore 18 e le 6 del mattino seguente.
Un servizio clienti sempre più digitalizzato e all’avanguardia
Il miglioramento del servizio di assistenza per il costruttore passa però anche dal nuovo portale clienti gratuito My DMG Mori. L’uso della piattaforma di assistenza online My DMG Mori offre un aiuto più rapido e un’assoluta trasparenza in caso di una chiamata d’assistenza. La registrazione è gratuita e si invia in pochi, semplici passi. Le domande di assistenza possono essere caricate in una manciata di passaggi tramite un modulo di richiesta interattivo completo di file uploader per foto e video.
